1. Kargo İşlemleri

Satın aldığınız ürünlerin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için özenle paketleme yapıyor ve anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderiyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

  • Resmi tatiller, hafta sonu veya yoğun kampanya dönemlerinde gönderim süreleri uzayabilir.
  • Kargo firmasının bölge dağıtımına göre, siparişiniz 2-7 iş günü içinde adresinize ulaşır.
  • Dağıtım bölgesi dışında kalan ya da ulaşımı zor lokasyonlar için ek süre gerekebilir.

3. Teslimat Ücreti

  • Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişler için ücretsiz kargo kampanyamız olabilir. İlgili detayları ana sayfamızda veya sepet sayfasında görebilirsiniz.
  • Standart Kargo Ücreti: Ücretsiz kargo şartları sağlanmadığında, sistemimiz alışveriş tutarınıza göre nakliye bedelini otomatik hesaplar ve sepet ekranında gösterir.

4. Paket Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size kargo takip numarası ve bilgi mesajı gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden paketinizin konumunu ve tahmini varış süresini takip edebilirsiniz.

5. Teslim Alma ve Kontrol

  • Paketinizi teslim alırken kargo görevlisi yanınızdayken mutlaka kontrol edin. Üründe veya ambalajda herhangi bir hasar varsa, kargo personeline hasar tutanağı tutturun.
  • Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili [email protected] gibi bir e-posta adresimiz veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

6. Eksik veya Hatalı Teslimatlar

Siparişinizin eksik, hatalı ya da yanlış adrese teslim edilmesi durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önemlidir. Hatanın tespiti halinde, ürünün tekrar gönderimi veya ücret iadesi gibi çözümleri en hızlı şekilde sunmaya gayret ederiz.

7. İade ve Değişim Kapsamı

Teslimat sonrasında iade veya değişim talebiniz olduğunda, lütfen “Geri Ödeme ve İade Politikası” sayfamızı inceleyin ve iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ulaşın. Ek olarak, yasal zorunluluklar (örneğin 14 günlük cayma hakkı) çerçevesinde haklarınızı kullanabilirsiniz.

8. İletişim

Nakliye ve teslimatla ilgili sorularınız veya özel talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Her aşamada müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünleri en güvenli ve hızlı şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.